這是6月30日，糧油市場(chǎng)報(bào)記者在安徽辰宇機(jī)械科技有限公司捕捉到的畫面。

安徽辰宇科技總經(jīng)理段賢伍憑著對(duì)我國(guó)糧食干燥事業(yè)的追求，歷經(jīng)數(shù)年刻苦攻關(guān)，破解了一道道難題，研發(fā)出我國(guó)大陸首臺(tái)糧食干燥機(jī)，至目前獲得11項(xiàng)專利。其產(chǎn)品被評(píng)為安徽農(nóng)民最滿意的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品、中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)品、中國(guó)高效節(jié)能產(chǎn)品、中國(guó)干燥機(jī)十大影響力品牌，本人被安徽省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)家”。

合肥上進(jìn)苦無路

段賢伍兒時(shí)家庭條件比較拮據(jù)，兄妹4人，他排行老小，11歲父親去世后輟學(xué)務(wù)農(nóng)，17歲時(shí)到合肥投奔二姑媽，在合肥他學(xué)過電焊，學(xué)過修拖拉機(jī)。

“二姑媽對(duì)我的人生轉(zhuǎn)折起到了決定性作用。”段賢伍打開了記憶的閘門：“我在合肥干了3年，先是當(dāng)學(xué)徒，在當(dāng)學(xué)徒期間，總想干點(diǎn)事情。那時(shí)十七八歲，不懂事，又沒背景，又沒錢，所以雖然努力找事做，但是一事無成。”

當(dāng)年在合肥，段賢伍有兩個(gè)很要好的朋友，他們仨人搭伴在合肥市郊區(qū)給人家干點(diǎn)零星活，焊接樓梯什么的，但活不挨手，就像個(gè)游擊隊(duì)，打一槍換一個(gè)地方。因居無定所，一沒有門市部，二沒個(gè)電話，最終以失敗而告終。

在上世紀(jì)90年代初，城市的戶口還十分吃香，姑媽看他實(shí)在不容易，雖然自己家境也不寬裕，但是決定花8800元要為侄子買個(gè)合肥的戶口，讓他吃上“皇糧”。但段賢伍知道后一口回絕了。他想，如果自己沒有真本事，有一個(gè)空戶口又有什么用。姑媽家里有3個(gè)孩子，花錢的地方很多。為了不讓姑父、姑媽再為這事操心，于是，他說服了姑父、姑媽，在1993年踏上了前往江蘇無錫的列車。

無錫淘金磨難多

段賢伍為什么要到無錫呢？原來段賢伍的大哥在無錫當(dāng)瓦工，還是個(gè)小包工頭，手下有十幾號(hào)人跟著他干活。段賢伍就跟著他大哥在工地干些搬磚、拎灰桶的力氣活?？蓻]干多少天，因?yàn)楣ぷ骺菰?、學(xué)不到什么東西，他的積極性漸漸消磨殆盡了。

長(zhǎng)兄如父。大哥看在眼里，考慮想辦法幫他再找個(gè)工作。之后大哥找到一個(gè)做機(jī)械設(shè)備姓沈的朋友，剛好他接了一個(gè)生產(chǎn)手電鉆的活兒需要人手。

見面交談后，這位沈先生答應(yīng)給段賢伍每天10元工錢雇傭他。段賢伍心里很清楚，這是個(gè)技術(shù)活，開出這個(gè)工資并不高，但是他當(dāng)時(shí)沒有吭聲，因?yàn)樾南胛蚁雀芍灰夹g(shù)到家，工作干得好，自然工資就會(huì)加上去。

果不其然，僅干了半個(gè)月，對(duì)方就主動(dòng)漲到15元/天。但在公司呆了這么長(zhǎng)時(shí)間，每個(gè)人的技術(shù)和薪資段賢伍也知道，明知有人手藝不如他，還一天有20元，還有的拿到30元，他自信自己干活的質(zhì)量不比他們差。但是還是沒說出來。就這樣，又干了十幾天，沈老板又接了一臺(tái)電動(dòng)工具的活，工資也給他漲到了20元。而這臺(tái)機(jī)器做好后，和他們廠有合作業(yè)務(wù)的榮老板發(fā)現(xiàn)了段賢伍。

“小伙子手藝不錯(cuò)啊，跟我干吧？”榮老板對(duì)他說。之后，段賢伍被榮老板說動(dòng)，去了榮老板的廠工作。

段賢伍至今沒有忘記，從榮老板身上學(xué)到了不少東西。榮老板畢業(yè)于合肥工業(yè)大學(xué)，盡管當(dāng)時(shí)已經(jīng)50來歲了，但工作十分勤奮認(rèn)真。每天都是晚上12點(diǎn)以后才休息，早上5點(diǎn)之前又起床。為了做好一件事情，他可以整夜不睡覺。有一次，為了維修“滴漆機(jī)”，他可以鉆到100度高溫的機(jī)器里。

名師出高徒。段賢伍在榮老板的指教下，學(xué)會(huì)了看圖紙，虛心向老師傅請(qǐng)教，買來專業(yè)書籍，學(xué)著看符號(hào)等專業(yè)名詞。趁下班，他找到榮老板指點(diǎn)，進(jìn)步很快。

時(shí)間過得很快，一晃三四年過去了，到了1998年，段賢伍又“不安分”了，他覺得收入也可以了，他也想嘗嘗做“老板”的滋味，榮老板很不舍得他走，但他認(rèn)為，不能在那里干一輩子，還是決定另起“爐灶”。

1999年的春天，段賢伍和另兩個(gè)伙計(jì)在無錫租了房子，3人干了起了“滴漆機(jī)”生意，這一干又是3年。

但有一次當(dāng)?shù)毓ど趟拥脚e報(bào)，說他們是“三無”，連個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒有，把他們的工具也沒收了。本身3人合作就有很多分歧，恰好又發(fā)生這件事情，只好各奔東西。

2002年，熱血沸騰的段賢伍壯志不減，想自己一個(gè)人也要堅(jiān)持，結(jié)果因資金緊張又半路“夭折”了。

首臺(tái)干燥機(jī)幾近“夭折”

在家千日好，出門時(shí)時(shí)難。2004年，他回到了闊別多年的家鄉(xiāng)安徽舒城。但他沒有就此“安分守己”，還想改變自己的人生軌跡。

“人不能停，腦子不能停，停了就會(huì)生銹。”這一年，他湊了9萬多元買了兩臺(tái)收割機(jī)，為別人收割稻子，因?yàn)榧竟?jié)性強(qiáng)，時(shí)間較短，沒賺到什么錢。

2005年的一天，他在為農(nóng)民收割稻子時(shí)，見一家稻谷收購站有一臺(tái)干燥機(jī)，省去了整曬的好多麻煩。農(nóng)民出身的段賢伍分析這種干燥機(jī)肯定有市場(chǎng)，而它在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)還很少。段賢伍覺得這是個(gè)商機(jī)，便憑著自己的一腔熱情決定投入糧食烘干機(jī)行業(yè)。

段賢伍想，若開廠生產(chǎn)機(jī)器的話，零部件等在無錫這種大點(diǎn)的城市比較好買，于是2006年4月，他帶上愛人和姐夫一起，到無錫辦起了“無錫瑞辰機(jī)械廠”。

后來他才知道，當(dāng)時(shí)認(rèn)為有市場(chǎng)空間，其實(shí)考慮不周全，想法很簡(jiǎn)單，真正落實(shí)這件事情的時(shí)候非常艱難，就像一腳踏進(jìn)了沼澤地。

雖然段賢伍以前做過機(jī)械設(shè)備，但對(duì)糧食機(jī)械卻可以說是一竅不通，比如機(jī)械傳動(dòng)過程中灰塵太大不好解決，還有板材的耐磨問題以及提升機(jī)回料大等技術(shù)問題，像一個(gè)個(gè)攔路虎，擋住了他前進(jìn)的步伐。

“如果當(dāng)時(shí)我買一臺(tái)干燥機(jī)，回來自己解剖，可以解決好多問題，但是羅鍋上樹——前(錢)緊，一下哪能拿出十多萬買臺(tái)樣機(jī)啊。”段賢伍說。

為了破解難題，他跑到無錫、常州生產(chǎn)糧機(jī)的廠家向?qū)I(yè)人士虛心請(qǐng)教，加上自己勤奮摸索，歷經(jīng)大半年的時(shí)間，終于做出了一臺(tái)干燥機(jī)，他買來2000斤稻子做試驗(yàn)，從理論上來講，他認(rèn)為那臺(tái)機(jī)器是成功的。

那時(shí)候，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的烘干機(jī)，只有日本產(chǎn)的金子牌和臺(tái)灣產(chǎn)的三久牌，段賢伍應(yīng)該是大陸第一家廠商。

無巧不成書。他這“中國(guó)大陸第一臺(tái)干燥機(jī)”剛下線，安徽省馬鞍山市當(dāng)涂縣一個(gè)私人米廠正要買一臺(tái)12噸的干燥機(jī)加一臺(tái)熱風(fēng)爐。于是段賢伍去推薦了自己剛生產(chǎn)出來的烘干機(jī)，用戶給付定金3萬元。

誰知樣機(jī)拉到當(dāng)涂米廠進(jìn)行調(diào)試時(shí)，把10噸稻谷裝進(jìn)去后箱體收縮變型，段賢伍坐在米廠傻掉了，感覺一腔熱血被澆了盆涼水。

但是段賢伍沒有灰心，他找到臺(tái)灣三久牌的干燥機(jī)研究找到了病因，箱體的拉桿支撐，人家用的是圓鋼管，而他用的是三角體，當(dāng)然沒有圓鋼管受力均勻。

這個(gè)問題解決了，其它問題卻接踵而至。段賢伍在試驗(yàn)時(shí)后面的抽風(fēng)機(jī)用的是干稻谷，但一實(shí)踐問題又出來了，風(fēng)量和風(fēng)壓不匹配，導(dǎo)致稻谷烘不干，烘干機(jī)外部都有水滲出。

當(dāng)涂米廠看屢試不成，非常生氣要求退還定金3萬元。而心里一團(tuán)糟的段賢伍哪里有3萬元啊。但是他相信沒有解決不了的問題，就怕不敢去面對(duì)問題。

正在危難之時(shí)，又來了一個(gè)安徽無為縣的客戶，用戶給了5萬元定金。天無絕人之路，段賢伍立即帶領(lǐng)工人們?cè)谠懈稍餀C(jī)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上改進(jìn)后發(fā)到了無為。

就這樣，他不斷反復(fù)地進(jìn)行試驗(yàn)，失敗了再爬起來……

到2009年底，他仔細(xì)總結(jié)了一下，幾年下來，沒得到什么效益，反倒落了個(gè)負(fù)債累累，總負(fù)債額達(dá)385元，因?yàn)橘|(zhì)量不過關(guān)，要么對(duì)方不給錢，要么去維修來回折騰。

從2006年到2009年的幾年時(shí)間，段賢伍和愛人為此哭過好幾場(chǎng)。從不懂事的毛孩子到現(xiàn)在負(fù)債累累，自己不是富裕家庭，這幾年，親戚朋友，該借的借了，不該借的也借了。

因?yàn)橘Y金，因?yàn)榻桢X，真吃了很多的苦頭，明知對(duì)方可以周轉(zhuǎn)一點(diǎn)資金，但對(duì)方因?yàn)楦鞣N理由拒絕，從心里上講是很不舒服的。不過現(xiàn)在回想起來，在這資金籌措過程中，更多的是感動(dòng)，確實(shí)因?yàn)橛形覀冞@些親戚朋友當(dāng)時(shí)的雪中送炭，才走到今天。

2009年，段賢伍響應(yīng)安徽六安市政府招商引資鳳返巢的號(hào)召，決定當(dāng)年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，2009年3月在六安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)注冊(cè)安徽辰宇機(jī)械科技有限公司。

沒有服務(wù)就沒有品牌

“2009年，是決定企業(yè)生存的關(guān)鍵的一年，如果沒有國(guó)家政策扶持，就會(huì)倒掉了。2010年，國(guó)家對(duì)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼力度加大，如在安徽買一臺(tái)補(bǔ)貼3萬多元。去年和今年農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼力度進(jìn)一步加大。2010年銷售額1200多萬元，2011年為2600多萬元，2012年突破4000萬應(yīng)該沒問題。今年上半年已完成了近70%。” 段賢伍說。

到2010年，經(jīng)過多年改進(jìn)摸索，段賢伍研發(fā)的糧食干燥機(jī)已經(jīng)“爐火純青”，他又向節(jié)能、壽命、效率等綜合因素高峰攀登。

“一開始，一個(gè)爐子帶一臺(tái)烘干機(jī)，到后來一個(gè)爐子帶4臺(tái)、6臺(tái)烘干機(jī)，產(chǎn)量提升了好幾倍，而且從破碎、耐用、環(huán)保、壽命等方面都提升了好多倍。不僅在國(guó)內(nèi)銷售，還出口到歐洲和東南亞50多臺(tái)。”段賢伍如是說。

記者在安徽辰宇科技的網(wǎng)站上看到，該公司提出了“重品質(zhì)、樹品牌、講服務(wù)，全員參與、客戶至上”的發(fā)展理念。

對(duì)此，段賢伍解釋到：“重品質(zhì)，是有一個(gè)副總負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，如產(chǎn)品由于檢測(cè)不到位，出現(xiàn)問題，由他承擔(dān)責(zé)任；樹品牌，一是要保證質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，二是做好售后服務(wù)，讓客戶放心，三是加強(qiáng)廣告宣傳，酒好也怕巷子深。沒有質(zhì)量，就沒有品牌，沒有服務(wù)，就沒有品牌；講服務(wù)，客戶就是上帝。機(jī)器跟人一樣，隨時(shí)可能生病，生病了在最短時(shí)間內(nèi)把問題解決掉，把病治好，是最好的服務(wù)。只要是我們公司出去的產(chǎn)品，就是我們的責(zé)任。”

段賢伍向記者講了這樣一個(gè)故事：“2010年，江蘇連云港一個(gè)客戶，說他把款全部付清了，我們還會(huì)不會(huì)服務(wù)？我說請(qǐng)你放心。結(jié)果對(duì)方在使用過程中風(fēng)機(jī)出了問題，接到電話后，我二話沒說，開車下午6點(diǎn)起程夜里12點(diǎn)趕到，跑了600公里，對(duì)方很是感動(dòng)。我笑著說，越是你不相信我們，就越是讓你相信我們。其實(shí)，按承諾，完全可以第二天發(fā)物流過去，但我還是第一時(shí)間趕過去?？蛻舴耆司驼f，辰宇的人靠譜，買他們的烘干機(jī)選對(duì)了。”

2012年3月，安徽辰宇機(jī)械科技有限公司技術(shù)人員走南串北，為浙江龍游縣去年購置“辰昱”牌谷物烘干機(jī)的用戶上門提供維修保養(yǎng)服務(wù)。在上門服務(wù)過程中，安徽辰宇科技的技術(shù)員向用戶詳細(xì)地了解了去年使用情況，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行了檢修，最后就烘干機(jī)使用操作、維修保養(yǎng)等方面進(jìn)行了針對(duì)性輔導(dǎo)。

辰宇科技一直以來注重售后服務(wù)，作為公司總經(jīng)理，段賢伍明確指出，產(chǎn)品銷售后最終還是服務(wù)，對(duì)企業(yè)來講必須有良好的售前售后服務(wù)+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量才是對(duì)我們用戶購買企業(yè)產(chǎn)品最好的回報(bào)。我們不敢說我們的產(chǎn)品和服務(wù)是最好的，但是辰宇公司一直在努力并要求向最好的去發(fā)展。

“我們可以說是從無到有，從什么都沒有時(shí)開始做，我太關(guān)注谷物干燥這個(gè)行業(yè)了，從烘干到烘干后的品質(zhì)保證，以及發(fā)芽率的保證，只要你能把種子的發(fā)芽率都保證了，還有什么做不到呢？

從溫度、通風(fēng)、階段性干燥等都嚴(yán)格把關(guān)，正是因?yàn)楹娓珊竽鼙ＷC種子的發(fā)芽率，現(xiàn)在很多種子公司都買我們的設(shè)備。我們做的是低溫干燥機(jī)，不影響種子發(fā)芽。像臺(tái)灣的三久做的比較細(xì)，也是我一直以來所追求的目標(biāo)。”當(dāng)記者對(duì)他們提出“糧食干燥機(jī)專家——辰宇科技”的質(zhì)疑，段賢伍說。

段賢伍自豪地說，全國(guó)有十來家做干燥機(jī)的，辰宇的規(guī)模和水平應(yīng)該是走在前列的。他們大多是近兩年才干的，最晚還有去年才起步的。

一是品牌要有影響力。二是讓新老客戶說話，目前有五六百家用戶，金杯銀杯不如客戶的口碑，使用最多是浙江，有兩個(gè)人一下子買了48臺(tái)我們的干燥機(jī)自用。我們目前的規(guī)格，最大的35噸，還有20噸、15噸的，最小的10噸，由客戶根據(jù)需要自己選擇。

三是售后服務(wù)。正常情況下，有5臺(tái)售后服務(wù)車，客戶購買時(shí)，有售后服務(wù)卡，便于聯(lián)系，特別是服務(wù)后是要求客戶簽字帶回公司的，否則維修人員的差旅費(fèi)不但不予報(bào)銷，還要受處罰。

藝高人膽大。在2011年辰宇科技獲得安徽農(nóng)民喜歡的農(nóng)機(jī)品牌后，段賢伍提出了做全國(guó)農(nóng)民滿意的干燥機(jī)品牌的目標(biāo)！他誠(chéng)懇地說，做全國(guó)農(nóng)民滿意的干燥機(jī)，單靠我們一家的力量有限。但是如在國(guó)家政策堅(jiān)持不懈的情況下，在未來兩三年我們能一直做下去，量大了價(jià)格自然會(huì)下降，老百姓也都能買得起，讓全國(guó)農(nóng)民買到滿意的干燥機(jī)。

記者獲悉，辰宇科技先后被評(píng)定為安徽省民營(yíng)科技企業(yè)，安徽省質(zhì)量信得過單位，創(chuàng)新型企業(yè)等。

段賢伍還有兩個(gè)夢(mèng)想：以后條件好了，把研發(fā)中心搬到合肥；謀劃成立全國(guó)糧油技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享。
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